Buchung & Zahlung

Deine Buchung

Mit deiner Buchung erhältst du vom Reiseveranstalter eine schriftliche Bestätigung/Rechnung per E-Mail. Bitte beachte, dass es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Online-Buchungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz, so dass es keine vierzehntägige Kündigungsfrist gibt. Bitte beachte, dass du für den Abschluss der Buchung die Volljährigkeit erreicht haben musst.

Buchungsbestätigung

Nachdem du deine Buchung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine Buchungsbestätigung/Rechnung, welche alle wichtigen Details deiner Reise enthält. Wir bitten dich die Buchungsbestätigung gewissenhaft auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Sollte etwas unklar sein, helfen dir die Mitarbeiter:innen unseres Servicecenters gerne weiter. Buchungsgrundlage ist die Ausschreibung, es sei denn, dass bei der Buchung anderslautende Vereinbarungen getroffen wurden. Diese werden auf der Bestätigung schriftlich festgehalten.

Zahlungsmodalitäten

Mit Erhalt deiner Buchungsbestätigung/Rechnung wird auch deine Anzahlung fällig. Diese ist, sofern sie nicht bereits mittels Kreditkarte beglichen wurde, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.

Die Restzahlung ist frühestens 20 Tage vor Reiseantritt fällig, da im Normalfall zu diesem Zeitpunkt auch bereits deine Reiseunterlagen gedruckt und an dich versendet werden. Wenn du die Anzahlung mittels Kreditkarte geleistet hast, wird auch die Restzahlung automatisch von dieser abgebucht.

Bei Buchungen innerhalb von 20 Tage vor Reiseantritt ist der Gesamtpreis in voller Höhe sofort zu leisten. Sollte der Abreisetermin in weniger als 10 Tagen nach Buchungsabschluss und nicht mit Kreditkarte beglichen worden sein, wird unaufgefordert eine unwiderrufliche Zahlungsbestätigung benötigt, welche du uns gerne per Fax oder eingescannt per E-Mail zukommen lassen kannst.

Wir bitten dich zu beachten, dass du von uns keine Bestätigung über den Zahlungseingang erhältst.

Bankverbindung

Commerzbank
IBAN: DE 33 5004 0000 0589 0306 00
BIC: COBADEFFXXX

Commerzbank AG
BLZ: 500 400 00
Konto: 0589 0306 00
BIC: COBADEFFXXX
IBAN: DE33 5004 0000 0589 0306 00

Reiseunterlagen

Ungefähr 2 Wochen vor deiner Abreise erhältst du – sofern der Reisepreis inkl. Zusatzkosten komplett ausbezahlt ist - deine Reiseunterlagen per Post oder E-Mail. Bitte prüfe diese auf ihre Richtigkeit. Pauschalreisen, welche einen Transfer vom Flughafen zum Hotel und retour inkludiert haben, enthalten keinen eigenen Transfergutschein. Sollten dir wider Erwarten Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir dich, dich umgehend mit in uns in Verbindung zu setzen.

Anmeldung besonderer Bedürfnisse und Allergien

Für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder Allergien können spezielle Hilfestellungen und Services notwendig sein. Gerne können wir diese bei unseren Leistungsträgern für dich anfragen, benötigen hierfür jedoch genaue Angaben über die Art der Einschränkungen und bitten dich deshalb das folgende Formular korrekt auszufüllen. Sollten Unklarheiten bestehen, so kannst du uns natürlich gerne kontaktieren.

Formular zur Anmeldung besonderer Bedürfnisse und Allergien

Wir bitten dich, dieses Formular unverzüglich nach der Buchung an uns zu senden, damit wir einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können.

Falls eine ärztliche Erlaubnis erforderlich ist, so sende diese bitte mit. Bei kurzfristigen Buchungen (binnen 4 Wochen) bitten wir dich uns vor der Buchung telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Mindestteilnehmer/Maximalteilnehmeranzahl

Beachte, dass bei einigen Reisen eine Mindestteilnehmerzahl gefordert ist. Natürlich werden wir dich unverzüglich darüber informieren, sollten sich nicht genügend Reisende anmelden. Beachte jedoch, dass wir die Kosten für eine vorzeitige Visabesorgung oder anderweitige Ausgaben (Zugtickets, Hotelnächte) nicht übernehmen können. Eine Angabe von Maximalteilnehmern ist leider nicht möglich.

Hotelkategorien

Grundlage der Einteilung ist die Einschätzung unseres Hoteleinkäufers. Daher können sich unsere Einteilungen durchaus von der offiziellen Landeskategorie unterscheiden, da hier andere Kriterien zugrunde gelegt werden.

1 Pfote: Hunde sind herzlich willkommen

2 Pfoten: Hunde sind herzlich willkommen, Trink- und Futternapf am Zimmer, Hundedecke, Hundestation

3 Pfoten: Hunde sind herzlich willkommen, Trink- und Futternapf am Zimmer, Hundedecke, Hundestation, das eine oder andere Extra für Hunde

4 Pfoten: Hunde sind mehr als willkommen, Trink- und Futternapf am Zimmer, Hundedecke, Hundestation, in diesem Hotel wird viel für Hunde geboten

5 Pfoten: Hunde sind Könige, Trink- und Futternapf am Zimmer, Hundedecke, Hundestation, dieses Hotel ist absolut spezialisiert auf Hunde, Gast und Vierbeiner fühlen sich hier tierisch wohl

Rundreise

Wir haben deine Rundreise sorgfältig geplant, dennoch kann es vor allem wetter- oder verkehrsbedingt zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die eine Abänderung des Programmes (teilweise auch noch im Reiseziel) notwendig machen. Bitte halte dich an die angegebenen Zeiten, um Verzögerungen für dich und andere Gäste zu vermeiden.

Buchungseinschränkungen

Zu bestimmten Zeiten muss mit eingeschränkten Buchungsmöglichkeiten gerechnet werden. Zum Beispiel werden insbesondere zu Hochsaisonzeiten Einschränkungen seitens der Hotels vorgenommen (z.B. Mindestaufenthalte). Wir müssen uns vorbehalten, zu einigen Abflugterminen Beschränkungen auf bestimmte Aufenthaltsdauern vorzunehmen.

Ermäßigungen

Die in unseren Beschreibungen angeführten Altersgrenzen beziehen sich immer auf die Vollendung des jeweiligen Lebensjahres. Bitte beachte dabei, dass für Kinder und Babys, welche während des Urlaubes Geburtstag haben und dadurch in eine andere Ermäßigungsstufe fallen, der Hotelier und die Fluglinien die Berechtigung haben, vor Ort zusätzliche Gebühren einzuheben oder die Leistung zu verweigern. Um dem vorzubeugen, setze dich bitte bei einem solchen Buchungswunsch direkt mit unserem Servicecenter in Verbindung, um den tatsächlichen Preis kalkulieren zu lassen. Mit Vertragsabschluss garantierst du die Richtigkeit der von dir angegebenen Daten.